De afgelopen maanden is mij in diverse cassussen weer duidelijk geworden dat goed en oprecht luisteren enorme opbrengsten kan geven. Pure aandacht door actief te luisteren geeft vaak al het effect dat mensen veel meer durven vertellen dan normaal. Het probleem, of de kwestie, ligt dan veel sneller op tafel. In adviestrajecten enorm belangrijk om in korte tijd tot resultaten te kunnen komen. Hieronder een prachtig statement van Tom Peters, één van werelds meest vermaarde organisatiedeskundigen, over luisteren.