De afgelopen maanden is Hans in diverse cassussen weer duidelijk geworden dat goed en oprecht luisteren enorme opbrengsten kan geven. Hans vertelt: “pure aandacht door actief te luisteren geeft vaak al het effect dat mensen veel meer durven vertellen dan normaal. Het probleem, of de kwestie, ligt dan veel sneller op tafel. In adviestrajecten enorm belangrijk om in korte tijd tot resultaten te kunnen komen”. Hieronder laat Hans een prachtig statement van Tom Peters zien, één van werelds meest vermaarde organisatiedeskundigen, over luisteren.